Zawsze gdy idziesz na zakupy, udostępniasz dane o swoich zachowaniach. Przez wieki dane te zapisywał sprzedawca czy właściciel sklepu na twardym dysku własnego mózgu. W świecie sklepów samoobsługowych ten świat zastąpiła technologia. W miarę jej rozwoju, dostarczane dane posłużyły do tworzenia algorytmów zachowań klientów. Dziś tworzy je już sztuczna inteligencja, „karmiona” pozyskiwanymi danymi.
Ten rok zmienił wszystkie aspekty biznesu. Nie inaczej stało się z rynkiem pracownika. Oprócz typowych zmian związanych ze zmniejszoną ilością ofert, zmianie uległ również profil pracownika. W 2021 roku pożądane będą zupełnie inne umiejętności miękkie niż do tej pory. Jakie więc kompetencje zyskają na wartości w następnym roku?
Według badań związanych z efektywnością komunikacji wewnętrznej, ponad 70% pracowników uważa, że firma nie jest w stanie odnosić sukcesów, bez partnerskiego i otwartego dialogu ze swoimi pracownikami. Managerowie działów są z jednej strony ukierunkowani na wzajemną współpracę, z drugiej na swój sposób konkurują między sobą. Ten element wpływa na relacje wewnątrz zespołów oraz między nimi.
Wydawać by się mogło, że customer experience oraz employee experience to dwa odrębne tematy. Nic bardziej mylnego. Richard Branson powiedział kiedyś: „jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni zadbają o Twoich klientów”. Przedstawiamy 5 skutecznych strategii wzmocnienia employee experience.
Zmiana jest nieodzownym elementem funkcjonowania każdej firmy. Aby była przeprowadzona w odpowiedni sposób musi opierać się na współpracy z pracownikami. Oto 5 praktycznych wskazówek wdrażania zmian.
Jak przyciągać utalentowanych pracowników? Jak utrzymać tych najlepszych? Na ten efekt pracuje cała marka firmy. Niemniej istotnymi wartościami są komunikacja wewnętrzna, sprawiedliwe wynagrodzenie, czy stosownie odpowiednich narzędzi.
Jak pokazują wyniki badań dostawcom coraz trudniej utrzymywać zaufanie swoich klientów. Jak zatem budować lojalność w erze cyfrowej?
Jak poradzić sobie ze zmianami w organizacji? Jak przekonać do nich swoich pracowników? Przedstawiamy 4 proste kroki, które sprawią, że proces transformacji przebiegnie bezproblemowo.
W dobie wzmożonej konkurencji rynkowej konieczne jest prowadzenie działań z zakresu marketingu czy PRu na szeroką skalę. Generowanie wartościowego i zróżnicowanego contentu stanowi dobry sposób na wyróżnienie się na tle innych firm.
