Wydawać by się mogło, że customer experience oraz employee experience to dwa odrębne tematy. Nic bardziej mylnego. Richard Branson powiedział kiedyś: „jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni zadbają o Twoich klientów”. Przedstawiamy 5 skutecznych strategii wzmocnienia employee experience.
Kontrola klientów nad swoimi danymi, rozwój alternatywnego finansowania działalności, automatyzacja kontaktów z klientami, pełna personalizacja, gospodarka nastawiona na usługi, wzrost znaczenia społecznej odpowiedzialności biznesu - to zdaniem Jacka Kotarbińskiego najważniejsze trendy nadchodzącego roku. Więcej na ich temat przeczytasz w artykule.
Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, marketingowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do Państwa potrzeb. Mogą Państwo dokonać samodzielnej zmiany ustawień swojej przeglądarki internetowej w zakresie plików cookie.
Dalsze korzystanie ze strony internetowej bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na zapisywanie plików cookie na Państwa urządzeniu końcowym przez strony internetowe należące do Unit4 Polska sp. z o.o. W przypadku braku Państwa zgody, należy zmienić ustawienia przeglądarki lub opuścić niniejszą stronę internetową. Więcej informacji o cookiesRozumiem, przechodzę do strony
Pobierz darmowy e-book i poznaj 3 kroki, by zarządzać efektywnością pracowników
